Werbung machen und die richtigen Kunden erreichen: Wo lohnt sich Werbung wirklich?
Wer eine Dienstleistung anbietet, braucht Kunden.
Das klingt selbstverständlich. Doch gerade für kleine Unternehmen, Selbstständige und Menschen, die nebenberuflich starten, beginnt damit eine der schwierigsten Fragen:
Wo soll ich eigentlich Werbung machen?
Google Ads? Facebook? Instagram? TikTok?
Oder doch lieber auf einer Plattform sichtbar werden, auf der Menschen bereits nach konkreter Hilfe, Wissen und Dienstleistungen suchen?
Es gibt darauf keine Antwort, die für jedes Unternehmen gleichermaßen richtig ist. Denn entscheidend ist nicht nur, wie viele Menschen eine Werbung sehen.
Viel wichtiger ist, warum sie diese Werbung sehen – und ob sie in diesem Moment überhaupt nach einer entsprechenden Leistung suchen.
Reichweite allein bringt noch keine Kunden
10.000 Aufrufe sehen zunächst besser aus als 500.
Für einen Dienstleister können 500 passende Menschen aber wesentlich wertvoller sein als 10.000 Personen, die mit seinem Angebot überhaupt nichts anfangen können.
Ein einfaches Beispiel:
Ein selbstständiger Möbelmonteur benötigt nicht möglichst viele Menschen, die seine Anzeige sehen.
Er benötigt Menschen, die gerade jemanden für eine Möbelmontage suchen.
Eine Nachhilfelehrerin braucht nicht unbedingt zehntausende Videoaufrufe. Sie braucht Eltern oder Schüler, die aktuell Unterstützung in Mathematik, Englisch oder einem anderen Fach benötigen.
Und ein Computerexperte benötigt nicht jeden Smartphone-Nutzer einer bestimmten Altersgruppe.
Er möchte Menschen erreichen, die gerade ein Problem mit ihrem Computer haben oder Unterstützung benötigen.
Gute Werbung beginnt deshalb nicht mit der Frage:
Wie bekomme ich möglichst viel Reichweite?
Sondern:
Wie erreiche ich die richtigen Menschen?
Lohnt sich Google Ads?
Google Ads kann gerade für Dienstleistungen interessant sein.
Der große Vorteil liegt in der Suchintention.
Wer bei Google beispielsweise nach „Möbelmontage Magdeburg“, „Mathe Nachhilfe Aschersleben“ oder „PC Hilfe in meiner Nähe“ sucht, beschäftigt sich bereits aktiv mit einem bestimmten Problem.
Google selbst beschreibt die Suche als einen Ort, an dem Menschen Produkte und Dienstleistungen recherchieren und nach passenden Angeboten suchen.
Das unterscheidet Suchmaschinenwerbung von vielen anderen Werbeformen.
Der potenzielle Kunde wird nicht ausschließlich aufgrund seines Alters oder seiner Interessen angesprochen. Er hat durch seine Suchanfrage bereits signalisiert, wonach er sucht.
Google Ads kann deshalb für Unternehmen und Dienstleister sehr interessant sein.
Es gibt allerdings einen entscheidenden Punkt:
Google Ads kostet Geld.
Je nach Branche, Region und Wettbewerb können Klickpreise sehr unterschiedlich ausfallen. Außerdem bedeutet ein Klick noch lange nicht, dass daraus tatsächlich ein Kunde wird.
Die Webseite, das Angebot, der Preis, das Vertrauen und die Konkurrenz spielen ebenfalls eine Rolle.
Google Ads kann funktionieren – aber eine Kampagne sollte gemessen und regelmäßig optimiert werden.
Facebook und Instagram: Werbung zwischen anderen Inhalten
Bei Facebook und Instagram ist die Ausgangssituation eine andere.
Die meisten Menschen öffnen Instagram nicht, weil sie in diesem Moment einen Maler, Fotografen, Nachhilfelehrer oder Möbelmonteur suchen.
Sie schauen Beiträge, Reels, Nachrichten oder Inhalte von Menschen und Unternehmen, denen sie folgen.
Werbung erscheint zwischen diesen Inhalten.
Meta versucht dabei, Anzeigen möglichst relevant auszuspielen. Dafür können Werbetreibende unter anderem Zielgruppen definieren und Meta nutzt eigene Systeme zur Personalisierung von Werbung.
Das kann sehr gut funktionieren.
Vor allem Angebote, die sich visuell gut darstellen lassen oder zunächst Interesse wecken sollen, können von Facebook und Instagram profitieren.
Der Unterschied zur klassischen Suche bleibt jedoch:
Ein Nutzer kann perfekt zu deiner Zielgruppe passen, ohne deine Dienstleistung gerade zu benötigen.
Du erreichst möglicherweise den richtigen Menschen – aber nicht unbedingt im richtigen Moment.
Wird Werbung auf Facebook und Instagram überhaupt wahrgenommen?
Natürlich wird Werbung in sozialen Netzwerken wahrgenommen. Sonst würden Unternehmen dort nicht dauerhaft Werbebudgets einsetzen.
Trotzdem konkurriert eine Anzeige dort permanent um Aufmerksamkeit.
Innerhalb weniger Sekunden entscheidet ein Nutzer, ob er einen Beitrag anschaut oder einfach weiterscrollt.
Deshalb sind Bild, Video, Überschrift und die ersten Sekunden besonders wichtig.
Eine Anzeige muss zunächst Aufmerksamkeit erzeugen, bevor sich jemand überhaupt mit dem eigentlichen Angebot beschäftigt.
Für kleine Unternehmen kann das eine Herausforderung sein.
Denn nicht jeder Handwerker, Berater, Nachhilfelehrer oder nebenberufliche Dienstleister möchte ständig Videos produzieren, Werbeanzeigen testen und unterschiedliche Zielgruppen ausprobieren.
TikTok funktioniert noch einmal anders
TikTok lebt besonders stark von Videos, Unterhaltung und der Entdeckung neuer Inhalte.
TikTok selbst positioniert seine Werbelösungen unter anderem rund um Reichweite, Discovery, Interaktion, Leads und Conversions.
Unternehmen können Zielgruppen nach verschiedenen Merkmalen und Interessen ansprechen und ihre Kampagnen auf bestimmte Ziele optimieren.
Das bietet große Möglichkeiten.
Aber auch hier gilt:
Der Inhalt muss zunächst die Aufmerksamkeit eines Menschen gewinnen.
Wer durch seinen „Für dich“-Feed scrollt, hat möglicherweise gar nicht geplant, in diesem Moment eine bestimmte Dienstleistung zu suchen.
Eine gute TikTok-Werbung kann diesen Menschen trotzdem erreichen und Interesse erzeugen.
Das ist aber etwas anderes als eine Situation, in der jemand bereits aktiv nach Hilfe sucht.
Aufmerksamkeit und Suchabsicht sind zwei verschiedene Dinge
Genau dieser Unterschied wird bei Werbung häufig unterschätzt.
Es gibt Menschen, die du erst auf dein Angebot aufmerksam machen musst.
Und es gibt Menschen, die bereits wissen, was sie benötigen und jetzt einen passenden Anbieter suchen.
Beides kann für ein Unternehmen wertvoll sein.
Bei der ersten Gruppe geht es stärker darum, Interesse zu erzeugen.
Bei der zweiten Gruppe geht es darum, im richtigen Moment gefunden zu werden.
Für einen lokalen oder spezialisierten Dienstleister kann die zweite Situation besonders interessant sein.
Denn das Problem existiert bereits.
Der Anbieter muss nicht erst erklären, warum jemand eine Möbelmontage, Nachhilfe, Kaufberatung oder Computerhilfe benötigen könnte.
Der Interessent sucht bereits danach.
Genau hier setzt KennMichAus an
KennMichAus verfolgt einen anderen Ansatz.
Menschen sollen auf KennMichAus nicht einfach möglichst viel Werbung angezeigt bekommen.
Sie kommen auf die Plattform, um sich umzusehen, nach Hilfe zu suchen, Wissen zu finden oder einen passenden Dienstleister zu entdecken.
Wer beispielsweise Unterstützung bei einem Computerproblem benötigt, kann gezielt nach jemandem suchen, der sich damit auskennt.
Wer Hilfe bei einer Kaufentscheidung braucht, kann nach entsprechender Erfahrung suchen.
Und wer eine konkrete Dienstleistung benötigt, kann passende Angebote entdecken.
Für Anbieter bedeutet das:
Sie präsentieren ihre Leistung in einem Umfeld, das genau dafür geschaffen wurde.
Nicht unterbrechen, sondern gefunden werden
Das ist ein wichtiger Unterschied.
Bei klassischer Social-Media-Werbung versucht ein Unternehmen häufig, die Aufmerksamkeit eines Nutzers während einer anderen Aktivität zu gewinnen.
Auf einer Such- und Vermittlungsplattform ist die Ausgangslage eine andere.
Der Nutzer beschäftigt sich bereits mit Angeboten, Wissen oder Dienstleistungen.
Ein einfaches Beispiel:
Auf Instagram sieht jemand beim Anschauen eines Reels plötzlich Werbung für Möbelmontage.
Vielleicht braucht er gerade überhaupt keine Möbelmontage.
Auf KennMichAus könnte derselbe Mensch dagegen gezielt nach Unterstützung beim Möbelaufbau suchen.
Das Angebot trifft dann nicht zufällig auf ihn.
Es passt zu dem, wonach er gerade sucht.
KennMichAus ersetzt Google, Instagram oder TikTok nicht
KennMichAus soll deshalb nicht behaupten, Google Ads, Facebook, Instagram oder TikTok seien schlechte Werbekanäle.
Das wäre zu einfach.
Die Plattformen erfüllen unterschiedliche Aufgaben.
Social Media kann hervorragend geeignet sein, um Bekanntheit aufzubauen und neue Menschen auf ein Angebot aufmerksam zu machen.
Google kann besonders interessant sein, wenn Menschen bereits aktiv nach einer bestimmten Leistung suchen.
KennMichAus verfolgt ebenfalls den Ansatz der gezielten Suche – allerdings speziell rund um Wissen, Können, Hilfe und Dienstleistungen.
Für Anbieter kann deshalb auch eine Kombination sinnvoll sein.
Menschen können ein Unternehmen beispielsweise zuerst auf Instagram kennenlernen und später über eine Suche wiederfinden.
Entscheidend ist nicht, überall vertreten zu sein.
Entscheidend ist, dort sichtbar zu sein, wo die eigenen Kunden tatsächlich suchen.
Gerade kleine Unternehmen müssen auf ihr Werbebudget achten
Ein großes Unternehmen kann mehrere Werbekanäle gleichzeitig testen.
Für einen Kleinunternehmer oder jemanden, der gerade nebenberuflich startet, sieht das häufig anders aus.
Wenn nur ein begrenztes Budget vorhanden ist, muss jeder ausgegebene Euro möglichst sinnvoll eingesetzt werden.
Deshalb sollte nicht allein auf Reichweite geschaut werden.
Interessanter sind Fragen wie:
Wie viele Menschen besuchen mein Angebot?
Wie viele davon nehmen Kontakt auf?
Wie viele Anfragen passen tatsächlich zu meiner Dienstleistung?
Und entstehen daraus Aufträge?
1.000 passende Besucher können wertvoller sein als 100.000 Menschen, die lediglich eine Anzeige gesehen haben.
Sichtbarkeit muss nicht immer mit einem großen Werbebudget beginnen
Gerade wer eine Dienstleistung neu anbietet, möchte vielleicht zunächst herausfinden, ob überhaupt Nachfrage besteht.
Dafür muss nicht sofort eine große Werbekampagne gestartet werden.
Auf KennMichAus können Unternehmen, Selbstständige, Kleinunternehmer und nebenberuflich Tätige ein Profil erstellen und ihre Dienstleistungen präsentieren.
So lässt sich beschreiben, womit man sich auskennt, welche Hilfe man anbietet und ob die Leistung online oder vor Ort verfügbar ist.
Damit entsteht eine zusätzliche Möglichkeit, von Menschen gefunden zu werden, die nach genau solchen Angeboten suchen.
Ein konkretes Angebot ist besser als allgemeine Werbung
Ein häufiger Fehler kleiner Unternehmen ist eine sehr allgemeine Beschreibung.
„Wir bieten Ihnen einen hervorragenden Service.“
Das klingt positiv, sagt einem Interessenten aber kaum etwas.
Besser ist:
„Ich helfe beim Aufbau von IKEA-Möbeln in Magdeburg und Umgebung.“
Oder:
„Mathe-Nachhilfe für Schüler der Klassen 5 bis 10 – online oder vor Ort.“
Oder:
„Unterstützung beim Gebrauchtwagenkauf und bei der Fahrzeugbesichtigung.“
Je genauer ein Angebot beschrieben wird, desto schneller versteht ein Interessent, ob es zu seinem Problem passt.
Das gilt für Google genauso wie für Social Media und KennMichAus.
Die richtigen Menschen sind wichtiger als möglichst viele Menschen
Werbung muss nicht jeden erreichen.
Sie muss die Menschen erreichen, für die das Angebot relevant ist.
Google Ads kann dafür sehr wirkungsvoll sein, wenn bereits eine konkrete Suchabsicht besteht.
Facebook und Instagram können Aufmerksamkeit erzeugen und passende Zielgruppen ansprechen.
TikTok kann Unternehmen dabei helfen, entdeckt zu werden und mit kreativen Inhalten große Reichweite aufzubauen.
Und KennMichAus setzt dort an, wo Menschen gezielt Wissen, Können, Hilfe und Dienstleistungen entdecken möchten.
Am Ende sollte deshalb nicht die größte Zahl auf dem Bildschirm entscheiden.
Nicht die meisten Aufrufe.
Nicht die meisten Impressionen.
Und auch nicht die meisten Likes.
Entscheidend ist, ob aus Sichtbarkeit echte Kontakte und Kunden entstehen.
Mit KennMichAus dort sichtbar sein, wo Menschen nach Hilfe suchen
Du bietest eine Dienstleistung an, bist selbstständig, führst ein kleines Unternehmen oder möchtest nebenberuflich mit deinem eigenen Angebot starten?
Dann kannst du KennMichAus nutzen, um dein Wissen, dein Können und deine Dienstleistungen sichtbar zu machen.
Beschreibe konkret, womit du dich auskennst und wobei du anderen helfen kannst.
Denn gute Werbung bedeutet nicht nur, gesehen zu werden.
Gute Werbung bedeutet, von den richtigen Menschen gefunden zu werden.
